Trogloditas de Fraque

 

                            Fiquei admiradíssimo ao apenas saber, e mais ainda ao ver de dentro, as instalações da Casa da Cidadania, ou nome que o valha, investimentos conjuntos federais (presidente Luís Inácio Lula da Silva), estaduais (governador Paulo Hartung Gomes) e municipais da Prefeitura Municipal de Vitória (prefeito Luis Paulo Veloso Lucas) nos prédios federais onde funcionaram sucessivamente a Escola de Engenharia até o começo da década dos 1970, que estiveram abandonados e foram depois ocupados pela Cooperativa da ADUFES (Associação dos Docentes da UFES), tiveram desusos variados e finalmente foram assim aproveitados.

                            Realmente instalações de primeiro mundo, como eu nunca havia visto. Para minha grande alegria vi algo de realmente novo surgir e elogiei e aplaudi entusiasticamente.

                            Ainda que o serviço tenha melhorado consideravelmente, vendo-se com cuidado o atendimento ainda é o de trogloditas de fraque e cartola. Por cima camadas e camadas de tintura e por baixo o indisfarçado primitivo que mal consegue discernir o que está fazendo. Brilho de laca por cima e por baixo o rude e abrutalhado ser que ainda deixa muito a desejar.

                            Mas já foi uma bela iniciativa, louvável até a histeria, visto o que existia antes. Parece que algo de novo desponta em termos de Defesa do Cidadão no mais amplo sentido, até naquele de recebimento com toda educação e desvelo, o que no Brasil é raríssimo, a ponto da Casa ter se tornado logo à inauguração modelo nacional.

                            Ainda falta muito a palmilhar, mas algo já foi feito, e aqui vai o meu aplauso. Faltando ainda melhorar o treinamento para os atendentes que vem de uma geo-história de descasos e destratos à clientela pública, já foi um salto notável.

                            Vitória, quarta-feira, 03 de setembro de 2003.