Potencialização da Ouvidoria

 

                            Já existe uma Ouvidoria (vem da instituição do Ombudsman nórdico) que pela falta de notícias não funciona, ao passo que essa que queremos deveria ser uma instituição que potencialize a democracia, abrindo-se para o povo e as elites, o povelite/nação.

                            Como o povo (pobres e miseráveis) são 80 % e as elites (ricos e médios-altos) da riqueza material 20 %, as cadeiras devem estar na proporção de 4 x 1 entre o primeiro e as segundas. Devem ter duas cores, azul e vermelho, esta para o povo, de modo que a identificação seja imediata. Como o povo tem muito tempo e as elites quase nenhum o atendimento popular deve ser visual e direto, pessoa a pessoa (indivíduo, família, grupo), enquanto o das elites pode ser à distância também, via telefone e Internet. Deve ser para todos assim, com grandes canais, mas especialmente para as elites, que querem pressa em tudo.

                            Isso é condição de o governador e secretariado desdobrarem-se espacialmente, uma vez por mês atendendo numa delas. Como são 10 ou quinze secretários, mais governador e vice, o rendimento em proximidade pode ser grande, o que ajuda tremendamente a governar. Contando uma visita por mês, sendo 48 meses de governo vezes 15 secretários, teremos ao longo do mandato 720 contatos, fora os 96 de governador e vice-governador. Uma esplêndida oportunidade democrática de contato e sondagem.

Contando a Ouvidoria Central em Vitória e outras na Serra, Vila Velha, Cariacica (em Campo Grande, certamente), Cachoeiro de Itapemirim, Linhares, Colatina, São Mateus e Nova Venécia, teríamos nove, mais uma outra em Guarapari, talvez. Ouvidoria dos Transportes, Ouvidoria da Fazenda, Ouvidoria da Saúde, etc.

                            Deve-se ouvir, anotar e cuidadosamente dar respostas, publicando um livreto mensal com elas, que serão cuidadosamente seguidas enquanto promessas.               

                            Os edifícios podem ser simples e sóbrios, evitando-se ostentação, trocando-a pelos efeitos palpáveis. Com computadores, gente educada, muitas cadeiras, ordem.

                            Vitória, segunda-feira, 20 de janeiro de 2003.