Clien/Tela

 

A firma de informática decidiu mirar a tela do cliente, não a tela do funcionário do supermercado porque a deste pouco importa, para ele basta uma linha declarando o que acaba de ser digitado – em caso de maior necessidade é que ele olhará a outra, bem maior.

TELAS DE CAIXAS DE SUPERMERCADOS (confusos e sem planejamento pró-clientela)

Quantos serviços podem ser prestados aos clientes?

É com base nas necessidades que são desenhados os objetos-reflexos, aqueles destinados a servir à solução dos problemas.

Faria sentido mostrar estatisticamente nas tiras de papel fornecidas como cupons qual foi a curva de consumo por comparação com a de preços normalizados, isto é, quando é melhor consumir tal ao qual produto? O supermercado pode fazer isso sem perder nada, porque seus ganhos se baseiam num percentual do valor ofertado, qualquer que seja. A sazonalidade significava.

Se a pessoa fosse inscrita como diabética ou com outras doenças, apontar os produtos com açúcar ou venenos para elas seria importantíssimo, alertando-se a elas em tela; bastaria um cadastro.

Enquanto o cliente espera, alternativas aos produtos adquiridos podem ser mostradas. E também pode ser perguntado qual dos mostrados (ou outros) ele adquiriria, caso os encontrasse ali?

O e-mail do supermercado para reclamações e sugestões poderia ser fornecido e as respostas obtidas em casa ou na tela.

Encomendas especiais poderiam ser feitas em tela sensível.

A firma começou a pensar nisso: COMO SE COLOCAR NO LUGAR DO CLIENTE E COMO OFERECER A ELE TELA AMISTOSA, verdadeiramente amiga? Ele poderia ver em casa os produtos ofertados?

Buscou no mundo e nada havia de semelhante.

Decidiu fazer por conta própria, o mercado seria o mundo inteiro, depois converteria para as línguas e as culturas, buscando associados lá.

Serra, quinta-feira, 10 de maio de 2012.