Empresamiga e Lojinteressada

 

Quando a gente pergunta na Internet em português por “empresa amiga” vem isto (e muito mais, claro):

Elas são amigas das crianças, do futuro, das mulheres, da natureza, das baleias, de tudo mesmo, menos dos funcionários e da clientela.

AMIGAS EXTERINTERNAS

PARA DENTRO	PARA FORA
Amigas dos funcionários	Amigas dos clientes

O que seria uma empresa amiga dos clientes?

Seria aquela que os recebesse com um sorriso no rosto; não sorriso amarelo, apenas educado, e sim participativo. Eu mesmo em geral fico mal-humorado com os chefes, mas apenas porque há tanto a fazer e tão pouco tempo, enquanto com os usuários dos serviços públicos procuro tratar bem, agora melhor do que quando estava tão tenso, tempos atrás. Deveríamos atender em bloco, um grande grupo treinado em tudo, para nunca haver pessoa não-atendida prontamente; ao invés disso há setorização e até os fatídicos “aquários”, as divisórias com vidro, ou as gaiolas, como as apelidei, as que são fechadas até em cima. Deveria ser tudo aberto, como tentei fazer na antiga AFES (Associação do Fisco Espírito-santense), depois Sindifiscal.

Todos fariam de tudo, para não deixar ninguém esperando sequer um minuto, pois é tão chato.

E amiga dos funcionários?

Não deveria haver divisórias que dividem as pessoas também (mas há coisas a guardar em gavetas ou armários, para quem gosta disso); e cada um deveria poder preparar seu canto a seu modo, com as diferenças que achasse de bom-tom e com a ajuda de decoradores e artistas, tendo igualmente apoio de psicólogos (economistas, sociólogos, psicanalistas, psico-sintetizadores, geo-historiadores). Em resumo, ser da política da corporação se interessar pelos auxiliares e acompanhá-los diariamente, nos finais de semana organizando eventos, como algumas já fazem. Prover todo gênero de apoio, enfim.

Loja-interessada seria aquela não preocupada apenas em vender, mas aconselhar quanto aos produtos, inclusive os que não são os seus. As companhias bem grandes de qualquer setor podem se tornar assim, dispensando um pedacinho do seu poder socioeconômico e financeiro para alegrar os corações e as criações. Não se trata de ajudar os governos, isso é idiotice (cada um na sua), é mais a ideia de construir para um mundo bom.

Vitória, quarta-feira, 18 de julho de 2007.